| Suite à une avalanche de mails de clients pressés et stressés quant à l'avancée de leur commande à l'instant où… |
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| COMMANDES ET LIVRAISON: à lire attentivement! |
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Suite à une avalanche de mails de clients pressés et stressés quant à l'avancée de leur commande à l'instant où elle a été passée, un petit point est (à nouveau) nécessaire...
- Lorsque vous passez commande, vous recevez un mail de confirmation de paiement de Paypal qui fait office de validation de commande, nul besoin de m'envoyer un mail pour savoir si votre commande a bien été enregistrée, mon site, tout comme mon activité est très artisanal, il n'envoie pas de réponse automatique, et étant seul à tout gérer (fabrication, préparation et envoi des commandes...), je n'ai pas vraiment le temps de répondre à chaque client...
- Etant un petit artisan, tout est fait main, il me faut donc le temps de fabriquer et préparer les commandes, elles ne peuvent donc pas être expédiées dès le lendemain, je ne suis pas Amazone (fort heureusement), soyez patients, je traite vos commandes au plus vite!
- Selon les CGV du site, si vous ne choisissez pas l'option colissimo en dessous de 50€ d'achats (au delà, c'est automatique), votre commande est expédiée en simple courrier, donc pas de suivi ni d'assurance en cas de non acheminement...
- N'étant ni une machine, ni une plateforme téléphonique du bout du monde, mais un être humain faisant tout mon possible pour vous satisfaire au mieux, un minimum de cordialité (un simple bonjour pour commencer un mail par exemple) est toujours apprécié! :)
- Enfin, si vous possédez déjà un compte paypal, vérifiez bien que votre adresse est toujours valide, n'ayant accès qu'à celle ci pour gérer les envois, ça m'évitera de perdre du temps à renvoyer la commande et de payer à nouveau les frais de port...
Merci d'avoir pris le temps de me lire et de comprendre que le choix de l'artisanat, c'est un choix de consommation, qu'il y a une vraie personne en face, soucieuse de vous satisfaire au mieux malgré toutes ses contraintes inhérentes à son activité...
Je vous souhaite une belle journée,
greg |
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